(*) Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Länder gilt, die durch unsere Liefergarantie abgedeckt sind. (Europäische Union und Vereinigtes Königreich).
Die Versandgarantie gilt für Länder außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs sowie für abgelegene Gebiete, die zu EU-Ländern gehören, aber außerhalb des europäischen Kontinents liegen.
Für diese Regionen haben wir separate Richtlinien, um eine zuverlässige und sichere Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
Bei Blimburn verstehen wir, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig und sicher zu erhalten. Obwohl wir die Lieferung aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht garantieren können, sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Deshalb bieten wir eine Versandgarantie an, um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu geben.
Versandzertifizierung: Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Blimburn den Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Werktagen zertifizieren. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung umgehend verarbeiten und an die angegebene Lieferadresse versenden. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen effizienten und zuverlässigen Service zu bieten.
Versandgarantie:
Für Kunden, die sich für unsere Versandgarantie entschieden haben und Probleme mit der Lieferung ihrer ersten Sendung haben, bietet Blimburn eine einmalige Ersatzlieferung zu einem ermäßigten Preis an. Wenn Ihre erste Sendung nicht ankommt, werden wir eine Ersatzlieferung für Sie zu nur 25% des ursprünglichen Bestellwerts veranlassen. Dies stellt sicher, dass Sie eine faire Chance haben, die von Ihnen bestellten Produkte zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Versandgarantie ausschließlich die Kosten für den Ersatzversand abdeckt.
Einen Ersatzversand beantragen:
Wenn Sie die Gebühr von 15€ für die Versandgarantie bezahlt haben und Ihre ursprüngliche Sendung nicht innerhalb einer angemessenen Frist eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Sie werden Sie durch den Ersatzversandprozess führen und Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Ersatzbestellung behilflich sein. Bitte geben Sie die erforderlichen Details an, wie Ihre ursprüngliche Bestellnummer und relevante Informationen zur Nichtlieferung, um uns zu helfen, die Lösung zu beschleunigen.
Bedingungen und Einschränkungen:
Um einen reibungslosen Ersatzversand zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen und Einschränkungen:
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Die Reshipping-Garantie ist nur für Kunden verfügbar, die die Gebühr von €15 zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben.
Wenn Sie diese Garantie nicht gewählt haben, gilt sie nicht. - Die Garantie erlaubt einen einmaligen Ersatzversand zu 25 % des ursprünglichen Bestellbetrags. Weitere Neuzusendungen oder Rückerstattungen sind nicht enthalten.
- Die Vorschriften und Verfahren sind von Land zu Land unterschiedlich und können gelegentlich zu Verzögerungen oder zur Einbehaltung von Paketen führen. Blimburn kann nicht für Verzögerungen oder zollbedingte Probleme verantwortlich gemacht werden.
- Bitte beachten Sie, dass unsere Reshipping-Garantie endet, sobald der Zusteller den Versandstatus auf „Zugestellt“ aktualisiert.
- Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zugängliche Lieferadresse anzugeben. Um Ihr Paket zu schützen, empfehlen wir, bei der Lieferung anwesend zu sein oder ein sicheres Postfach zu haben.
- Blimburn haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder verlorene/gestohlene Pakete nach der Zustellung, wenn diese auf falsche, unsichere oder nicht zugängliche Adressdetails zurückzuführen sind.
- Zusteller sind nicht verpflichtet, die Empfänger vor der Lieferung zu benachrichtigen.
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Falls eine Bestellung aufgrund falscher Adressangaben oder weil niemand zur Annahme des Pakets verfügbar ist, zurückgesendet wird, wird eine Gebühr von €15 erhoben, um die Versandkosten als Reshipping-Gebühr zu decken.
Reshipment Garantie Kaufprozess
Die Reshipment-Garantie ist nur auf der Checkout-Seite verfügbar, solange das Versandland keine Liefergarantie hat. Um diesen Service zu erwerben, folgen Sie diesen Schritten:
- Rufen Sie Ihren Warenkorb auf und klicken Sie auf “Zur Kasse gehen”.
- Füllen Sie die erforderlichen Kundeninformationen aus und fügen Sie das Produkt “Reshipment-Garantie” zu Ihrer Bestellung hinzu.
Sie können sich auch für eine diskrete Verpackung und eine diskrete Etikettierung (Service in Kürze verfügbar) für die Innenverpackung entscheiden. Dieser Service hilft sicherzustellen, dass Ihre Samen sicher und unauffällig ankommen, ohne die Aufmerksamkeit auf den Inhalt des Pakets zu lenken. Beide Optionen sind ideal für Kunden, die Privatsphäre und Vertraulichkeit bei ihren Einkäufen priorisieren.
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Reshipment-Garantie oder eines anderen Aspekts Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns unter support@blimburnseeds.com zu kontaktieren.
Wir sind hier, um Ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen und Ihnen ein positives Erlebnis mit Blimburn zu gewährleisten.